Werkvorm
Samen verwachtingen afstemmen
Heldere afspraken over wat een behandeling wel en niet kan opleveren, voorkomen teleurstelling en dragen bij aan een zorgvuldig afscheid. In deze werkvorm oefenen jullie met het bespreken van verwachtingen in verschillende fases van de behandeling en reflecteren jullie samen op effectieve gespreksstrategieën.
Werkvorm
Doel
Het versterken van gespreksvaardigheden om realistische verwachtingen te formuleren en hiermee richting en afronding van de behandeling te ondersteunen.
Tijdsindicatie
60-75 minuten (afhankelijk van voorbereiding en tijdsbewaking).
Benodigdheden
- Flyer Verwachtingsmanagement
- Casus (zie hieronder)
- Pen en papier voor observaties.
Stappenplan
Stap 1: Introductie (15 min)
- Neem de flyer Verwachtingsmanagement voor patiënten door.
- Bespreek kort:
- In hoeverre bespreken jullie deze thema's met patiënten?
- Wat ontbreekt hierin volgens jullie met betrekking tot verwachtingsmanagement?
Stap 2: Rollenspelronde – verwachtingsvalkuil (20 min)
- Kies een casus (eigen casus of voorbeeld) en verdeel de rollen: behandelaar, patiënt, observator(en)
- Speel de scène 7-10 minuten, waarbij de behandelaar de vier elementen van verwachtingsmanagement benoemt of toepast.
Casus A – Startgesprek: Een patiënt met milde depressieve klachten verwacht volledige genezing. De behandelaar formuleert samen doelen legt uit dat klachten deels kunnen blijven.
Casus B – Traag herstel: De patiënt ervaart weinig verbetering en verwacht meer ‘actie’ van de behandelaar. De behandelaar bespreekt de inzet en samen worden verwachtingen bijgesteld.
Casus C – Einde traject: De patiënt wil doorgaan, maar de behandelaar vindt de doelen behaald. Hoe bespreek je het einde op een constructieve manier?
Stap 3a: Reflectie (15 min)
- Behandelaar reflecteert: wat ging goed? Wat vond je lastig?
- Patiënt geeft terug: wat voelde geloofwaardig, wat riep weerstand op?
- Observator(en) geven feedback aan de hand van de 4 kernbegrippen:
- Is er helderheid over doelen?
- Wordt inzet van de patiënt besproken?
- Zijn verwachtingen realistisch gemaakt?
- Wordt het einde of de duur benoemd?
Stap 3b: Tweede ronde & verdieping (optioneel, 15 min)
- Kies een andere casus of dezelfde met een andere aanpak en spelers.
Stap 4: Afronding (5 min)
- Iedereen noteert één inzicht of aanpak die hij/zij meeneemt naar de praktijk.